que es estrategia

QUE ES ESTRATEGIA?

1.       QUE ME LLAMO LA ATENCION

·         Para tener un desempeño superior una empresa debe contar tanto con la eficacia operacional como con una estrategia. Para lograrlo debe entregar mayor valor a los clientes o crear un valor comparable a menor precio o ambas.

·         Los factores de diferenciación hacen que se venda menos a los clientes sensibles a los precios.

·         Las empresas que buscan crecer ampliándose dentro de un sector lo pueden hacer si basan su estrategia en unidades independientes, cada una con su propio nombre de marca y sus actividades específicas.

2.       POR QUE ME LLAMO LA ATENCION

·         Siempre se ha pensado que la eficacia operacional es una estrategia, que son la misma cosa, pero realmente son muy diferentes, la eficacia operacional viene siendo hacer las mismas actividades que hacen los rivales pero de una mejor forma, siendo mejores que la competencia. Ser excelentes en lo que se hace.

En cambio la estrategia de la empresa es crear nuevas actividades, diferenciarse de la competencia, hay que generarle nuevas necesidades al cliente.

Como hemos aprendido en clase y con las otras lecturas complementarias, el éxito de la empresa no esta en ser los mejores del mercado, sino, en ser diferentes, tener un diferencial ojalá único que satisfaga las necesidades del cliente.

·         Los factores de diferenciación no solo hacen que la empresa o sus productos sean únicos en el mercado y por lo tanto se atiendan las necesidades de un cliente especifico, sino que adicionalmente se van a disminuir los clientes que son sensibles al precio. Esto quiere decir que a la empresa irán a comprar solo personas que realmente estén interesados en pagar el diferencial que se les esta ofreciendo y no están buscando los beneficios de un precio mas bajo en el mercado. Estos son  los clientes que por lo general las empresas tratan de evitar como su segmento target.

·         Para que la empresa crezca y se diferencie en el mercado debe buscar tener unidades independientes para los diferentes segmentos, tanto sean de productos o de servicios, manejarlos por aparte y cada uno como si fuera de otra empresa, con un nombre diferente, sin extensión de línea y cada uno debe manejarse a parte. Esto hace que se mantenga la individualidad de cada uno y no genere confusiones en la mente del cliente final.

  

3.       QUE APRENDI

Las empresas deben tener una alta flexibilidad para responder a los rápidos cambios en el mercado. Una empresa se desempeña mejor si genera una diferencia ante el cliente que pueda mantener.

La ventaja competitiva ahora es temporal, debido a que en un corto tiempo los competidores pueden copiar cualquier posición en el mercado.

La estrategia es crear nuevas posiciones para crear nuevas necesidades. La estrategia es cambiar las actividades. La estrategia es la creación de una posición única y valiosa que involucra un conjunto de diferentes actividades. Si solo existiera una posición ideal sería mas  sencillo, pero la tarea de la empresa consiste en descubrirla primero y tomar posesión de ella. La esencia esta en elegir actividades que sean diferentes a las de los competidores

Las posiciones estratégicas surgen de tres fuentes distintas.

El posicionamiento basado en la variedad: esta basado en la producción de un subconjunto de productos o servicios de un sector. Este posicionamiento tiene sentido económico cuando una empresa puede producir mejor determinados productos o servicios usando diferentes grupos de actividades.

El posicionamiento basado en las necesidades: esta basado en satisfacer la mayoría o todas las necesidades de un grupo de clientes en particular. Se origina cuando existen grupos de clientes con necesidades diferentes y cuando un conjunto de necesidades hechas a la medida puede satisfacer mejor estas necesidades.

El posicionamiento basado en el acceso: es el de segmentar los clientes que son asequibles de distintas maneras, puede depender de la ubicación geográfica o del número de clientes.

Siempre pensamos que las amenazas a la estrategia vienen de afuera de la empresa, y si bien es cierto que los avances tecnológicos y el comportamiento de la competencia afectan la estrategia de la empresa, el peor enemigo viene siendo una visión desinformada de la competencia, a los errores organizacionales y principalmente al deseo de crecer. Las estrategias orientadas a una amplia clientela y que destacan los precios bajos son los que conducen a la pérdida de los clientes sensibles al servicio.

La estrategia hace que tanto las decisiones sobre lo que no hay que hacer sean tan importantes como las que se deben hacer.

Hay que tener claro y decidir cual es el grupo de clientes objetivo, variedades y necesidades que debe atender la empresa es lo fundamental para crear una estrategia. También lo es la decisión de no atender a otros clientes u otras necesidades, y no ofrecer ciertas características o ciertos servicios.

La estrategia requiere de constante disciplina y una comunicación clara.

4.       COMO LO VOY A PONER EN PRACTICA.

Lo primero que se debe hacer es tomar el liderazgo para establecer la estrategia que se va a tener en la compañía. Poder escoger cuales son los clientes a los cuales se les van a satisfacer sus necesidades, el grupo objetivo al cual se le van a ofrecer nuestros productos y servicios, al mismo tiempo definir cuales serán las actividades que no se realizaran dentro de la empresa y a cuales clientes no se atenderán.

Una vez se tenga claro esto, se debe comunicar y explicar a todo el personal de la empresa y capacitarlos para que quede bien claro. Se deben establecer jornadas adicionales para la comunicación de la estrategia que se va a utilizar y que actividades no se realizaran mas si van en contra del objetivo de la estrategia.

Para generar la estrategia hay que tener en cuenta el posicionamiento. Se deben tener en cuenta los tres posicionamientos, el basado en la variedad, las necesidades y el acceso, con estos garantizamos que la estrategia llegue a los clientes que deseamos y que lleguen los productos o servicios que logren satisfacer las necesidades de este.

Adicionalmente no se debe dejar de lado tratar de ser excelentes en las actividades que se desarrollan en la empresa, tener una eficacia operacional para que junto con la estrategia se logre ser el número uno.